2025年8月13日(水)発売 映画『お嬢と番犬くん』DVD 通常版をご購入のお客様へお知らせとお詫び

拝啓

平素より弊社商品をご愛顧くださいまして、誠にありがとうございます。

この度、昨年 8 月 13 日(水)に発売しました 映画『お嬢と番犬くん』DVD 通常版の 2026年 1 月以降の一部出荷商品において、本編ディスクで再生不良が発生する可能性がある事が判明いたしました。

ご購入いただいた皆様には大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

謹んでお詫び申し上げます。

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■該当商品

2025 年 8 月 13 日(水)発売 映画『お嬢と番犬くん』DVD 通常版(品番:TDV35149)

■販売期間

2026 年 1 月以降の一部出荷商品

※2025 年12 月までにご購入された商品には問題ございません

■不良内容

本編ディスク再生途中で停止する(本編再生後 9 分 25 秒前後)

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■交換方法

ディスク交換をご希望のお客様は、下記申請フォームに必要事項をご記載の上ご連絡ください。

後日、修正した良品ディスクと不良ディスク返送用キットを併せてご送付いたしますので、お手元の不良ディスクのみを返送用封筒にお入れいただき、同梱の着払い伝票にてご返送をお願いいたします。

【申請フォーム】 https://inquiriesform.jp/toho-koukan

【受付期間】 2026 年 10 月 31 日受付分まで

※修正版ディスクの発送に 1~2 週間ほどお時間を頂く場合がございます。予めご了承ください。

※良品お受け取りから 2 週間程度を目安に不良ディスクをご返送いただきますようご協力をお願いいたします。また、<元払い>でお送りいただいた場合、ご負担いただいた送料の返金はいたしかねます。

※交換はディスクのみとなっております。対象外の商品をご返送いただいた場合、ご返却できかねる場合がございます。

※良品の送付は国内のみに限らせていただきます。

【問い合わせ先】東宝ビデオお客様センター

営業時間:月~金(祝祭日除く) 10:00~17:00

【お問い合わせフォーム】https://supportform.jp/toho-pkg

今後より一層の注意を払って商品制作に努めて参ります。

引き続きご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。